Gracias a nuestro lector Ruben por enviarnos su historia por conseguir un iPhone 4, la verdad es que las cosas más sencillas se pueden complicar hasta el infinito si tenemos que hablar con una compañía telefónica.

Buenas les escribo mi historia para poder conseguir un iPhone 4 para que por lo menos le sirva de entretenimiento a los demás usuarios, porque a mí no único que ha conseguido es frustrarme  y darme dolor de cabeza.

Todo empezó a finales de julio, cuando terminó mi  contrato de permanencia con Movistar que era de 2 añitos por un iPhone 3. Se me ocurrió la feliz idea de liberalizar mi terminal, pues nada manos a la obra y llamadita a Movistar. En la primera llamada me solicitan el número IMEI (me queda en blanco, ¿eso que es lo que?), tras la explicación muy amable por parte del comercial, dicho de paso era extranjero y tenia que repetirme tres veces las cosas porque no me enteraba (torpe que es uno, que le vamos a hacer), consigo enterarme que tengo que entrar en ajustes y buscar en la opción de general-información, como estaba hablando por el mismo terminal tuve que cortar la llamada y apuntar el dichoso numerito. Segunda llamada ya preparado con mi numerito me coge el teléfono otro comercial, vuelta a empezar con toda la historia, estaba vez me someten a un interrogatorio de tercer grado (que porque lo quiero liberalizar, que  que pienso hacer con el teléfono liberalizado...), y yo pensando y a ti que co.. te importa, el teléfono es mío y hago con el la que me da la gana,

pero educado que es uno y con toda la tranquilidad del mundo voy respondiendo a todas las preguntas que me solicita el comercial, al final de todo me comunica que la liberación ha sido aprobada, (ni que fuera el examen de selectividad, no te digo). Bueno llegado  a este punto yo muy feliz con mi aparatito liberalizado, llego a la conclusión que para que he formado tanto jaleo si no pienso cambiar de compañía, (la verdad que son ganas de complicarse la vida, pero bueno el aburrimiento a veces hace hacer cosas idiotas), bueno al tema que al final me desvió.

Varios días mas tarde recibo de Movistar un amable SMS diciéndome que si deseo cambiar mi terminal por un iPhone 4 me regalan no sé cuantos puntos y que llame a un número de teléfono que allí me atenderán amablemente. Yo todo ilusionado, llamo para poder hacer el cambio, cuando consigo que me atiendan me comunican que tengo unos 10.000 puntos y con los 20.000 que me regalan el terminal me sale por la increíble cantidad de 239 Euros, casi se me cae el teléfono al suelo y les digo que muchas gracias, pero la cuarta parte de mi sueldo no pienso gastármelo en un teléfono ni loco, que muchas gracias y hasta la próxima que de momento me quedo con mi antiguo y lento iPhone 3, Pero ahí no terminó el asunto vuelvo a recibir un nuevo SMS de Movistar diciendo que ahora me regalan nada más y nada menos que 140.000 puntos, vuelta a empezar ya cada vez más encaprichado del nuevo iPhone 4 la verdad porque negarlo. Otra llamadita a atención al cliente y tras un rato hablando con el operario, porque los 140.000 puntos que supuestamente me regalaban, no aparecían por ningún lado, me dice que la nueva oferta es de 129 Euros porque como no contrato una nuevo tarifa de datos me sale más caro. Y digo yo si la tarifa de datos ya la tengo para que co... voy a contratar otra, sería de gilip... pero bueno eso es lo que hay y le vuelvo a decir una vez más que me parece demasiado caro y que no acepto la oferta, la operadora debería de estar aburrida porque no paraba de insistir que era una gran oferta y que no podría conseguir una mejor bla, bla....

Después de todo esto ya bastante picado por conseguir el terminal, me planteo la opción de llamar a Vodafone para ver como seria la oferta que me dan por la portabilidad del número, pues nada manos a la obra me ofertan el terminal de 16GB por 55 euros, hombre esto ya es otra cosa, pero realmente a mí la portabilidad no me interesaba en un principio porque mi mujer está en Movistar y todavía le quedan bastantes meses de permanencia y tener dos compañías distintas me parecía una tontería. Así que vuelvo a llamar a Movistar comunicándole a la operadora mi intención de cambiar de compañía sino me mejoraban la oferta, muy de malas maneras me dicen que no pueden mejorar la oferta y que eso es lo que hay chaval (no es esas palabras claro pero casi).

Me quedo bastante frustrado y al final me decido y llamo de nuevo a Vodafone y solicito la portabilidad del número, total es que no hacia otra cosa que no fuera pensar en el dichoso terminal y mi mujer por no escucharme...

Me dicen que el terminal lo tendría en casa en unos diez días (que largos se me iban a hacer), pero para mi sorpresa no pasan más de tres días y recibo un SMS de Movistar diciéndome que les llame que han recibido mi solicitud de portabilidad, sin saber para que, pero por curiosidad los llamo, y cual es mi sorpresa que ahora si me mejoran la oferta y me dicen que me regalan el terminal, (pero si la oferta era inmejorable, o al menos eso me habían dicho días antes), total les digo que me parece bastante mal su manera de actuar y que no considero bien que haya que llegar a solicitar la permanencia a otra compañía para que ahora si consideren la opción de regalarme el terminal, cuando días antes les había comunicado mi intención de cambiar de operador, en fin me dicen que me lo piense y mañana me volverán a llamar. Efectivamente al día siguiente me vuelven a llamar volviendo a hacerme la misma oferta a lo que yo les digo que me parece muy interesante pero que ya había llegado a un acuerdo con Vodafone y aunque tuviera que pagar no me parecía correcto echarme atras, después de bastante insistencia por parte del operador, volviendo a decirme que la oferta era inmejorable (de que me suena eso), no llegamos a ningún acuerdo y hay finaliza la cosa, al menos eso era lo que yo pensaba, pero nada más lejos de la realidad. No pasan ni dos horas y me vuelven a llamar de nuevo (que pesados), y ahora de verdad es cuando me dejan sin palabras, no sólo me regalan el terminal que esta vez era el de 32GB, cuando en un principio era de el de 16GB, sino que además me hacen un descuento del 50% en la tarifa de datos y de internet durante 6 meses, (la oferta era muy tentadora) pero llegados a este punto el cabreo que me agarro es monumental, hace dos días que tararí y ahora me regalan el oro y el moro, (con dolor de mi corazón y de mi bolsillo), les digo que son unos sinvergüenzas y que se vayan un poquito más para allá del...

Cuando cuelgo el teléfono me siento engañado y con una cara de idiota que para mí se queda, pero uno tiene su orgullo y preferí pagar 55 euros por el terminal de 16GB frente al regalo de Movistar que era el de 32GB, pero no me daba la gana de dar mi brazo a torcer y nada hice tripas de corazón y me negue a aceptar la oferta.

Por fin se suponía que faltaban ya pocos días para recibir mi ansiado iPhone 4, pero la semana prevista pasó y no recibí ninguna señal del terminal ni de Vodafone, así que me decidí a volver a llamar y ahora me salen con que ha habido un problema y que ahora no disponían de stock, cuando escuche esto maldije internamente a todo lo que se me pasó por la mente, armándome de paciencia le pregunto que cuando piensan que les van a entrar nuevos terminales, y me comunican que tienen previsto que sea ese mismo día, bueno al final tampoco es para tanto, pienso yo. Vuelven a pasar otros tres días y nada de nada, por lo tanto vuelvo a llamar y ahora me salen con la historia de que están pendientes de asignarme un terminal, (tiene cojo... la cosa, estoy que me subo por las paredes, conseguir este terminal es más difícil que conseguir un boleto premiado en la lotería), vuelven a pasar otros tres días y al fin tengo el terminal en mis manos, (casi me desmayo cuando llaman a la puerta y era el repartidor). Más contento que un niño en reyes me decido a abrir la caja y me encuentro allí ante mis ojos un flamante y precioso iPhone 4 (lo miro y pienso por fin lo conseguí). Me paso toda la mañana trasteando y viendo la diferencia de velocidad en comparación con mi antiguo iPhone 3, estoy que me salgo del pellejo, configuro las cuentas de correo, las sincronizo y me descargo la copia de seguridad del antiguo terminal, todo es perfecto, es un día maravilloso, los pajaritos cantan las nubes se levantan... y a dormir, ya al menos tranquilo, porque tengo mi teléfono nuevo, (hasta sueño con el).

Segundo día con mi nuevo juguetito, estoy en el trabajo y empiezo a vacilar con los compañeros que si tal que si cual que si mira mis correos, que no me conecta, como puede ser, tranquilo pienso, voy a revisar la configuración, seguramente no tiene activado el 3G y es por eso que no conecta, el cachondeo de los compañeros, la verdad que no ayuda mucho a tranquilizarme cuando compruebo que la configuración al menos en un principio era la correcta, el cabreo durante toda la mañana era espectacular casi tres semanas esperando al dichoso teléfono y ahora a la primera de cambio me dejaba tirado, funcionaba correctamente cuando detectaba una red Wifi pero con la 3G tarari que te vi.

Cuando llego a casa lo primero que hago es llamar al 123 para informarme de lo que ocurre, y después de explicar mi problema al operador al menos unas cuatro veces, porque el tío no se enteraba ni de como me llamaba, va y me suelta el tío que eso es imposible y que lo que ocurre es que yo no se utilizar el terminal, en ese momento si hubiera tenido poderes telepáticos, el operador hubiera caído fulminado en ese mismo instante, pero una vez más trago saliva y le comento que ya llevo dos años trabajando con un iPhone 3 y hombre que no soy ningún ingeniero de Apple pero que navegar al menos hasta ahora sabia hacerlo. Llegados a este punto me dice que siendo así será que el terminal estará defectuoso, (no, no puede ser esto no está pasando, no puede ser tanta mala suerte), creo yo que fue por el cambio del tono de mi voz o por quitarse el marrón de encima que me dice que llame al 22155 que es el servicio técnico y haber si ellos me pueden dar alguna solución.

Así que blanco y con los sudores de la muerte me dispongo a llamar de nuevo a Vodafone al número que me habían facilitado en atención al cliente, nada más llamar me sale una locución avisándome que la llamada me va a costar 50 céntimos de euros independientemente de la duración, nada más terminar se corta la llamada, co..., empezamos bien no sólo no tengo internet en el teléfono si no que encima me cuesta dinero el llamarles, bueno a la quinta si a la quinta llamada consigo que me lo coga un operador y le vuelvo a explicar el problema, y a este sólo se le ocurre que tiene que revisar la configuración del teléfono y que no puede hacerlo mientras estamos hablando, claro porque yo los he llamado desde ese mismo terminal, así que me dice que cuelgue y los vuelva a llamar de nuevo, lo que salía por mi boquita no tenia nombre, por lo cual me dicen que no me preocupe y que les facilite otro número y serán ellos los que me llamen, pasado unos minutos recibo la llamada de ellos y empiezan a preguntarme los datos de la línea y oh sorpresa es una línea de empresa y este es el servicio técnico para particulares, por lo cual me dicen que lo sienten mucho pero que tengo que llamar al 22555 porque ellos no pueden pasar la llamada. Esto es una broma me repito mientras vuelvo a llamar ahora al nuevo numerito, al menos este me dicen que la llamada es gratuita y al comunicarme ahora con el nuevo operador, a contar de nuevo la historia y a escuchar nuevamente la musiquita del aire que me tiene ya hasta los mismísimos hue..., bueno seguimos con la historia y me dicen lo mismo de antes que tienen que revisar la configuración del terminal y por lo tanto tengo que hablar desde otro terminal, yo he vuelto a llamar del iPhone, porque el otro terminal que tengo es de Movistar y me dice que el número que estoy intentando marcar no existe, así que les digo que me llamen ellos y haber si terminamos de una puñ... vez con el dichoso problemita, de nuevo a esperar la llamada y una vez revisado toda la configuración llegan a la conclusión de que el problema que no saben porque, pero es que no me han activado la tarifa plana, en ese momento respiro de tranquilidad, porque pienso que al menos el terminal no está averiado y que activar la tarifa será como mucho pulsar un botón y ale a seguir con lo mio, pero no, no iba a ser tan fácil, ellos no lo pueden activar así que vuelta a llamar al 123 para que me activen la dichosa tarifa, vuelvo a repetir toda la historia que ya me la sabia de carretilla cuando va y me dice la operadora que lo siente en el alma pero ellos no pueden activarla que tengo que llamar de nuevo al 22555, ¿Qué?, el chillido se oye en todo el bloque y parte del vecindario, creo que la operadora tuvo que cambiarse el teléfono de oído porque ese se lo deje inservible seguro, ante mi actitud y mis palabritas, la operadora me dice que no me preocupe que ella toma nota y se encargará personalmente de solucionarme el problema y que me enviarán en SMS cuando este activada la tarifa, un poco más relajado, pero no mucho, me despido de la señorita dándole las gracias por su preocupación y las buenas tardes.

Pasa el día y no recibo ningún SMS, por lo tanto vuelvo a llamar a Vodafone para saber que pasaba, me comentan que la tarifa ya estaba activada y que no saben porque no he recibido el SMS, (que no la saben, si quiere se los digo yo, porque son unos verdaderos inútiles), pero bueno me lo callo y seguimos adelante, porque la tarifa estará activada, pero yo sigo sin poder navegar por el terminal. Entonces vuelven a hacer unas comprobaciones y resulta que sí la tarifa está activada pero por arte de magia parece ser de hay algún problema y el sistema no reconoce que el teléfono esté funcionando, (de nuevo los nervios, estará definitivamente el terminal en mal estado), así que me dicen de hacer una nueva prueba, que consiste en apagar el terminal y esperar unos minutos y volver a encenderlo haber que tal, la verdad es que la prueba me parece de cachondeo y me recuerda al chiste del informático, pero como ya a estas alturas no tengo nada que perder accedo a realizarla y haber que pasa, y ya si de verdad me reconoce la red 3G, no me lo puedo creer funciona de una put... vez el hijo de put... del terminal de los coj....

Así que esta es mi historia y eso que sólo llevo 2 días con Vodafone y el iPhone 4, espero que todo termine como una anécdota más y pueda disfrutar de mi terminal de aquí en adelante, al menos espero que toda mi peripecia sirva de algo aunque sea sólo para que alguien pase un buen rato riéndose del tontito del iPhone 4 y sus desdichas.