Nuestro lector Rubén sigue con sus peripecias con Vodafone, y es que los hay que no tienen remedio.

Hola de nuevo a todos, quisiera seguir contándoles mis peripecias con Vodafone, porque después de la historia formada con el iPhone 4 las cosas no acabaron hay ni mucho menos. (artículo anterior).

Como les conté anteriormente había pedido una portabilidad de mi iPhone 3 en Movistar por un iPhone 4 en Vodafone, pero lo que no les comenté, es que también aprovechando pedí una nueva línea con un iPhone 3GS. Hasta ahí todo muy normalito y sin ningún tipo de problemas.

Cuando llegó el tan ansiado iPhone 4, con todos los problemas que tuve en los días sucesivos, ni siquiera me acordé del iPhone 3GS, (eso y porque era para mí mujer) pero resultó que no llego, al cabo de unos días llame a Vodafone para interesarme por el terminal y saber cuando iba a llegar. Primera sorpresa, no había ningún pedido pendiente, bueno vale, volvimos a hacer el pedido y vuelta a hacer la grabación.

El día del primer pedido fue el 17 de Agosto, (fecha que en la vida se me olvidará), así que la del segundo pedido sería sobre el 22 más o menos. Pues nada seguimos esperando y pasó de nuevo una semana y seguiamos sin tener noticias del teléfono, vuelta a llamar para interesarnos y esta vez muy amablemente nos confirman de que ese mismo día ha salido nuestro terminal en el transporte, como era viernes lo tendríamos sin falta al lunes siguiente.

Por supuesto pasó el lunes y el teléfono no apareció por ningún lado, así que de nuevo a coger el teléfono y volver a llamar a Vodafone. "Sorpresa", imagináis lo que nos dicen ahora, (no creo que se os pase por la cabeza ni en diez años), resulta que no ha salido el pedido, porque no existe ningún pedido pendiente, ¿Como?, pero si el viernes un compañero suyo me confirmo la salida del paquete y era la segunda vez que hacíamos el pedido. Que no, que no, que allí por más que miraban no había constancia de ningún pedido, (yo flipaba en colores). Tercera vez que hacemos la grabación que al final no sé para que sirve por que la pierden, pero bueno no hay más remedio.

Otra semana esperando al telefoníto y yo arrepintiéndome de haberme pasado a Vodafone. Pasa el tiempo y nada de nada, otra vez a llamar al 122, respuesta ahora no hay stock (increible todo me pasa a mí), pero en unos días tiene que llegar. Desesperado y pensando si alguien me estaría viendo por un boquetito y riendose de mí sigo esperando.

El 24 de Septiembre, recibo un mensaje en el iPhone 4 que en 24 o 48 horas recibiré el otro terminal, y así fue, ya lo tenia en casa. Pero cuando abro el paquete me encuentro con el teléfono y dos tarjetas Micro Sim, tarjetas que no sirven para este terminal, así que vuelvo a llamar porque en cada tarjeta a parece un número de teléfono distinto y no sé cual es el correcto. Después de varias llamadas y de contar la historia varias veces consigo que me digan que una de las tarjetas es que dió fallo y por eso me han enviando la otra, (yo en este punto pienso, si una de las tarjetas está mal para que me la mandan, pero bueno), sabiendo cual es la correcta ya le comento a la comercial que dicha tarjeta no me vale porque este terminal no admite Micro Sim. Después de darle muchas vueltas (mas de 45 minutos), acaban diciéndome que lo más rápido y cómodo es que vaya a cualquier tienda Vodafone de mi localidad y que gratuitamente me hagan una copia de la tarjeta y problema resuelto. Tres tiendas me recorrí en las tres la misma respuesta, no podían hacerme la copia porque supuestamente ese número no pertenecía a Vodafone, (yo tenía la cara a cuadritos).

Ya de vuelta a casa y sin ganas ni de mirarme a la cara, me armo de valor y llamo de nuevo a Vodafone al 122, en donde me confirman que dicho número no es de ellos, (pero si venia en el paquete que me habían enviado ellos) y no podían hacerme nada, que tenía que llamar al 1443 que es donde lo compre. En el 1443 al menos me dicen que sí que la línea existe y es de ellos, pero que no pueden hacerme el duplicado, que eso la tienen que solicitar desde el 122, a lo que yo les comento que acabo de hablar con ellos y que allí mi línea no aparece por ningún lado. La comercial me vuelve a insistir y yo ya que no sabía ni donde estaba encima les doy las gracias y vuelvo a llamar al 122, para que vuelta a empezar, que no aparece, que no pueden hacer nada, (esto parece el cuento de la buena pipa) ¿Que hago? le pregunto a la operadora, por supuesto la terrible respuesta resonó como un trueno en mí cabeza, que vuelva a llamar el 1443. No, no de verdad otra vez, no.

Ya me se los botones que hay que apretar sin tener que escuchar la locución. y por supuesto le cuento de nuevo la historia ya sin pensar, de carrerilla, (esto cada vez me da más sensación que es una cámara oculta o algo parecido, y que en cualquier momento va a salir el presentador de turno y se va a acabar la historia), pero que va, esto sigue y sigue y vuelta a empezar . La operadora me comunica que si que la línea existe, que no hay ningún problema, pero que no me preocupe que va a pasar nota a su supervisor y que ya me llamará. Yo ya ni discuto y le digo que me llamen cuando quieran que no tengo más ganas de perder el tiempo, que llevo todo el día liado y tengo muchas cosas que hacer, y me despido con una cara de tonto que tira para atras.

Y en eso estamos, esperando que Vodafone me llame y me de alguna solución, porque de momento tengo el iPhone 3GS como pisapapeles. Y pensando como es posible que funcionen tan mal, es algo que si me lo hubieran contado hubiese pensado que era mentira, pero no, es totalmente verídico, tengo un teléfono y una tarífa activada y no puedo hacer uso de ella. Seguro que si me planteo devolverles el recibo, ahí si que hacen las cosas rápidas y en menos de tres minutos estoy sin línea.

Espero poder contarles en los próximos días que el problema se ha solucionado, al menos eso espero, porque viendo lo visto al final es que me vaya a consumo y les ponga una denuncia.